トラブルが起きた時
トラブルが起きた時のマニュアルを作っておく 冷静に対処するために必要な心構え トラブルが起きたときは、初動が大…
快適さ
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Wifiについて
重要な設備となったWifi インターネットとWifiの通信速度 もはやインターネットがない生活なんて想像ができ…
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お客様への伝え方
アナログで伝える 手書きの文章の印象 お客様に安全に、そして快適に過ごしていただくため、お客様に伝えておくべき…
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お客様の部屋割りについて
部屋割りは責任者の仕事 施設を最大限に活用する部屋割り お客様の快適さの評価を上げるためには、熟睡できたかどう…
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音と振動の問題
お客様の熟睡を妨げる騒音とは 難しい音対策 既に宿を運営されている方であれば、お客様の熟睡の妨げとなる音と振動…
快適さ
香りと快適さ
香りも快適さにつながる 清潔さの項目では「香り」ではなく「匂い」と書きましたが、この項目では衛生的な観点での「…
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安全性と熟睡
安全性が高いと熟睡につながる 人間は安全を感じれば熟睡できる 最初に安全について述べたように、宿屋という仕事の…
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快適さと熟睡
快適さ 満点をいただくのが難しい「快適さ」の項目 快適さの基準とは何でしょうか。 実際に自分が口…
清潔さ
実際の清掃で気をつけるポイント
水回り 目の高さに近いものは念入りに 水回りに関しては、皆さん十分綺麗にしていると思うので特にアドバイスできる…
清潔さ
天然素材で清潔感アップ
お客様が素材から受ける印象 イミテーションには注意が必要 清潔感をお客様に感じてもらえる効果的な方法の一つとし…
