口コミの重要性

口コミを重要視する理由

ほとんど情報がなかった、ひと昔前の予約方法

今から約３０年ほど前（私は小学生でしたが）、家族で旅行に行くときは旅行先の観光冊子が必要でした。

なぜなら、どんな宿泊施設があるのか、そしてその宿の宿泊料金の目安や電話番号が書いているからです。

情報なんてほとんどありません。

なので予約の電話をするときも、ちゃんと予約が取れているのか両親は心配そうでした。

そして本当にいい宿なのかどうかは、泊まってみるまで分からないのです。

そんな中、知人から『このあいだ泊まった〇〇旅館がよかった』という情報があると、ある程度は安心して旅行に行けました。

今となっては、行ってみるまで分からない旅も、それはそれで楽しかった思い出ではありますが。

膨大な情報の中から選べるようになって

現在では宿泊予約は宿のホームページ上で可能ですし、大手予約サイトを使用すればお客様は掲載されている多数の宿の中から選んで予約することもできるようになりました。

予約サイト内では宿の情報を宿泊料金が安い順番、高い順番にして表示することもできますし、それぞれの宿の紹介ページには宿の内外の写真が大量に掲載されているため、お客様が宿を選択するときの判断の助けになってくれています。

そのように、比較できる宿の数が多いこと、宿ごとの情報量が多いことが主な理由となり、現在ではお客様の大多数は大手予約サイト経由でご予約をされるようになりました。

多数の候補から選べることも魅力の一つですが、広告のように魅力的に演出された情報だけではなく、宿の評価である「口コミ」をお客様自身で残せること、そして他のお客様が残した「口コミ」を見ることができることができるシステムが、予約サイトがお客様に支持される理由の一つとなっています。

口コミ評価を重視する理由

口コミが人を惹きつけてしまうのは、悪い評価の口コミを見ることができるからでもあります。

たとえ高評価の宿だったとしても、何故か良い口コミより悪い口コミから探してしまう人もいるのではないでしょうか。

悪い口コミの中には冷静に批判している口コミもあれば、吐き捨てるように書かれた口コミもあります。

いずれにしても美辞麗句ではなく、宿に対して取り繕うような表現ではないので、より現実味を感じてしまうのです。

また悪い評価の口コミの存在は、他の口コミの評価に現実味を与えてくれているという側面もあります。

悪い口コミ、良い口コミの両方があるからこそ、お客様が口コミ評価を信頼し宿を選ぶときの判断材料となっているのです。

僅かな価格の差よりも口コミを重視して頂ける

では予約サイト内で宿泊料金が安い順番で宿を検索するとどうなるでしょう。

同クラスの宿の場合、宿泊料金の差はあまりないはずです。

他の宿より１円でも安くすることを重視している宿もありますし、とにかく一番安い宿がいいと考えているお客様もいらっしゃいますが、ほとんどのお客様は宿泊料金の小さな差より口コミの評価の点数を重視して選択されています。

このことは口コミの評価が高ければ料金を最安値にしなくてもお客様から選ばれるということでもありますし、反対に、最安値でも口コミの評価が最悪だったらお客様からは選ばれないということになります。

このサイトについて

口コミは今や宿泊業界だけではなく、あらゆる場所に浸透し、目に見える評価となり日々その存在感が増してきています。

その評価を上げる方法を今から書かせていただきますが、このサイトでは大手予約サイトに使われている実際の口コミ項目に沿って、各項目のレビュー評価を上げる方法を個別に書いていきます。