客室内に必要な設備の優先順位 宿屋の本質と絶対必要な設備 「庭でテントを張るので泊まれせてくれませんか」過去に…

情報量を少なく 白い壁の情報量 お客様の目に入る情報量は可能な限り少なくしましょう。   情報とは脳…

お客様が自分の部屋のように落ち着く客室にするには お客様ごとの客室の使用方法 宿を運営していると分かることです…

施設と設備は「おしゃれさ』と『新しさ』 統一感があるデザインとコンセプト 口コミの項目の一つに「快適さ」の項目…

レセプショニストの立ち位置 ロビーにある余計なものを無くす 混み合う場所ができないように、レセプションがある場…

中途半端なサービスはしないほうがいい お互いの善意で低評価になってしまう 私が自分の宿を運営しはじめた頃、他の…

パーソナルスペース＝安全な場所 パーソナルスペースを確保することで評価が上がる お客様が施設と設備を評価される…