スタッフが笑顔に見える仕組み なぜか無愛想に見られてしまうワケ いつもスタッフに対し、お客様には笑顔で接客する…

お客様に接客することを怖いと感じるとき 接客業と対人恐怖症 宿業だけではなく、お客様と接するような仕事をしてい…

タイミングごとのテクニック お客様と会話するタイミング お客様と会話することができる場面には、次のようなタイミ…

スタッフの評価を上げるレセプションの構造 スタッフの教育も大切ですが、スタッフが素晴らしい接客ができるように設…

お客様に楽しんでいただくために必要な心構え 仲間内の集まりとプロとしての仕事 地元の近隣で行われるイベントに参…

スタッフに聞きやすい、頼みやすい環境作り 頼るかどうかの選択権をお客様へ ちょっとした一言で口コミ評価は上がっ…

並んでいるお客様の心理 不運にもお客様同士のタイミングが重なってしまった場合、お客様にレセプション前で立ったま…

スタッフの評価基準は変わるもの 一瞬の接客で評価されてしまう スタッフがお客様と直に話すことができるのは、ほん…