机の上はシンプルに
お客様にとって必要なものを置くスペース 机の上に必要なもの 机の上に必要なものってなんでしょう。 …
清潔さ
清潔さ
清潔さ
清潔さ
完璧を目指す姿勢を見てもらう
完璧な清掃と完璧を目指す姿勢 完璧な清掃を目指す姿勢 どんなに気をつけて清掃していたとしても浴室やベッドにスタ…
施設と設備
客室内に絶対必要な設備とは
客室内に必要な設備の優先順位 宿屋の本質と絶対必要な設備 「庭でテントを張るので泊まれせてくれませんか」過去に…
施設と設備
客室内の空間の活かし方
情報量を少なく 白い壁の情報量 お客様の目に入る情報量は可能な限り少なくしましょう。 情報とは脳…
施設と設備
最高の客室は自分の部屋
お客様が自分の部屋のように落ち着く客室にするには お客様ごとの客室の使用方法 宿を運営していると分かることです…
施設と設備
施設と設備：「快適さ」との違いとは
施設と設備は「おしゃれさ』と『新しさ』 統一感があるデザインとコンセプト 口コミの項目の一つに「快適さ」の項目…
施設と設備
口コミに効果的なレセプション空間
レセプショニストの立ち位置 ロビーにある余計なものを無くす 混み合う場所ができないように、レセプションがある場…
施設と設備
中途半端なクオリティーの場所を無くす
中途半端なサービスはしないほうがいい お互いの善意で低評価になってしまう 私が自分の宿を運営しはじめた頃、他の…
施設と設備
施設と設備の評価基準とは
パーソナルスペース＝安全な場所 パーソナルスペースを確保することで評価が上がる お客様が施設と設備を評価される…
スタッフ
すぐ出来る口コミ対策
スタッフが笑顔に見える仕組み なぜか無愛想に見られてしまうワケ いつもスタッフに対し、お客様には笑顔で接客する…
